Verzenden en retourneren

Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van viosa worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Producten
Wij verkopen vazen en kunstboeketten. Elk boeket wordt met zorg samengesteld. Kleuren en afmetingen kunnen licht afwijken van de getoonde foto's op de website.

Bestelling en betaling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging. Controleer deze gegevens zorgvuldig. Heb je een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info [at] viosa [dot] nl (info[at]viosa[dot]nl). Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de website. De bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Verzending en levering
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Verzending gebeurt via PostNL. Wij hebben geen invloed op vertragingen die ontstaan via onze verzenddienst. Leveringen vinden plaats op het door jou opgegeven adres. Hoewel wij ons best doen om binnen de genoemde levertijd te leveren, kunnen wij geen exacte leverdatum garanderen. In geval van vertraging nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

  • Verzendkosten binnen Nederland bedragen: €6,95

Retourbeleid
Bestelde producten kunnen na ontvangst binnen 14 dagen geretourneerd worden. Als je besluit om een product te retourneren, zijn de retourkosten voor jouw rekening. Wij raden aan om het product zorgvuldig verpakt in de originele verpakking terug te sturen om schade tijdens het transport te voorkomen. Het stappenplan voor retourneren vind je op onze pagina met veelgestelde vragen. Zodra we het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen verwerken. Is je product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, contact met ons op met duidelijke foto's.

Garantie
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Mocht er sprake zijn van een fabricagefout, dan lossen we dit uiteraard op. Slijtage, verkeerd gebruik of schade door derden vallen niet onder de garantie.