Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van viosa worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Verzenden en retourneren
Producten
Wij verkopen vazen en kunstboeketten. Elk boeket wordt met zorg samengesteld. Kleuren en afmetingen kunnen licht afwijken van de getoonde foto's op de website.
Bestelling en betaling
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging. Controleer deze gegevens zorgvuldig. Heb je een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info [at] viosa [dot] nl (info[at]viosa[dot]nl). Betaling dient vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de website. De bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Verzending en levering
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Verzending gebeurt via PostNL. Wij hebben geen invloed op vertragingen die ontstaan via onze verzenddienst. Leveringen vinden plaats op het door jou opgegeven adres. Hoewel wij ons best doen om binnen de genoemde levertijd te leveren, kunnen wij geen exacte leverdatum garanderen. In geval van vertraging nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
- Verzendkosten binnen Nederland bedragen: €6,95
Retourbeleid
Is je product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, contact met ons op met duidelijke foto's.
Wil je een pakket retourneren? Je kunt de bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Stuur het product na annulering binnen 14 dagen retour. Het orderbedrag inclusief verzendkosten worden dan gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van het thuisadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht volg je het stappenplan op de pagina met veelgestelde vragen of neem je direct contact met ons op via info [at] viosa [dot] nl (info[at]viosa[dot]nl). Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Garantie
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Mocht er sprake zijn van een fabricagefout, dan lossen we dit uiteraard op. Slijtage, verkeerd gebruik of schade door derden vallen niet onder de garantie.